上海群雄並起，Costco開市客想分羹並非易事。
天貓旗艦店先行探路近5年後，全球第二大零售巨頭——Costco開市客中國大陸首店終於在今天(8月27日)正式開門迎客。
從早前傳進入市場，到上海首店的落地，Costco開市客市場關注熱度只增不減，官方數據显示，自今年7月1日開放會員申請，開業前就已經積累了數萬名付費會員，"遠超預期"。
開業首日消費者的熱情不斷刷新商場的經營現狀：
Costco開市客上午9點正式開業門迎客，僅十餘分鐘，就已經採取限流進入措施；
不到2小時，就已經提示消費者停車場全滿，需等待3小時；
上午11時許，就有會員收到開市客推送的短信提醒，"目前購物高峰時段擁堵，建議錯峰出行前來購物"；
隨後商場對外宣布下午將暫停營業。
開業不到3小時暫停營業，可見Costco開市客影響力驚人。
Costco開市客亞洲區總裁張嗣漢也曾稱首店落戶上海，是基於過去5年其天貓線上訂單消費者分佈(主要集中在華東，上海最甚)，但在上海的中高端超市領域，聚集了山姆會員店、City'super、Ole'精品超市、久光超市、G-Super等強勁對手，開業火爆的Costco開市客能否撬動這塊"大蛋糕"？
01
現場實探：
人氣爆滿不到3小時緊急暫停業
Costco開市客大陸首店內究竟有哪些產品與服務？以低價著稱的它，優惠力度是否真如早前說的一樣？帶着好奇，贏商網小編今日上午跟隨人潮第一時間逛了這家新店。
延續美國的門店風格，位於上海閔行區朱建路235號近聯友路的Costco開市客大陸首店，以標準的美式獨棟建築呈現。
公開資料显示，該門店總建築面積2萬平方米，購物面積近1.4萬平方米，設有1200個停車位，是其全球門店中最大的停車場。
與傳統商超不同，Costco開市客主打會員制，並且通過精簡商品種類、增大分量、減少過度包裝、全球聯合採購、簡單的裝修風格等方式，將平均毛利率做到僅10%，非食品類的百貨商品價格低於市場價的30%到60%，食品類則能低10%到20%。
走進Costco開市客門店內，極簡的裝修風格及陳列方式，琳琅滿目的商品，以及熙熙攘攘的人流，是其給小編的第一印象。
從產品內容上，涵蓋生鮮、熟食、珠寶、家用電器、洗護用品、零食、家居、鞋服、保健品……3400個SKU供消費者選購。
首店中，超過一半的上架商品都來自國外知名品牌：貝德瑪、olay、桂格、飛利浦、蘋果……
除了將海外商品搬到眼前，Costco開市客門店內還有不少中國本土品牌，如五糧液、金門高粱酒……
與此同時，Costco開市客自有品牌Kirkland柯克蘭同樣隨處可見，品類涵蓋保健品、冷凍混合蔬菜、咖啡、堅果…。。滿足平日各類生活所需，今天現場也引發消費者搶購。
從現場消費者的購物車中物品來看，牛奶、水果、麵包等烘焙品類購買人數最多。
價格方面，Costco開市客內部分品牌的確是有一定優勢，如一瓶500ml的貝德瑪卸妝水，天貓官方旗艦店平台售價約為158元，這裏4瓶只需449.9元；女士香水統一售價399.9元一件……
此外，在收銀台周圍區域，則是分佈有會員部、輪胎部、光學眼鏡部，以及堪稱自助品質的試吃區域，不過現場人太多，小編沒有辦法穿越人海去體驗。
值得注意的是，早前網上說Costco開市客需要憑會員卡方能入門，今天現場來看，並沒有對入場消費者做任何檢查，所有人均可入內。
02
群雄並起想分羹並非易事
Costco開市客超高的性價比，無疑是人群涌塞，造成賣場暫停營業的重要因素，畢竟早在開業前，品牌方便透露非食品類的百貨商品價格低於市場價的30%—60%，食品類則能低10%—20%。
不過，Costco開市客門店內售賣奢侈品MCM、Burberry、愛馬仕、珠寶首飾、茅台酒等商品，某種程度上是在打高消費力群體的主意，加上選址偏遠、地鐵不能直達，直接忽略了距離較遠的無車一族。
對此，上海市商業經濟學會會長齊曉齋認為Costco開市客的客群跨度很大，既兼顧了中高端消費者，也兼顧了一般的低端消費者，如果要可持續發展下來，還是要靠住在不遠處的有車一族。
而在上海，瞄準高消費力群體的超市明顯不止Costco開市客一家。從15年前便亮相魔都靜安寺商圈的久光超市，到2010年湧現的City'super、Ole'精品超市、山姆會員店，再到2014年開業的APITA雅品嘉、G-Super，直至今天正式開門的Costco開市客，這些超市無論是在產品構成上，還是服務細節方面，都在迎合高消費力群體的喜好。
從這些超市的位置分佈來看：
G-Super的門店最多，分佈區域最為廣泛，兼顧市區和遠郊區域；
兩大會員制超市山姆會員店、Costco開市客更傾向於偏遠地區；
較早進入上海市場的久光超市、Citysuper門店則牢牢佔據了市區核心商圈；
還有品牌至今只在上海開設一家店，側重於為所處區域的顧客服務，如APITA雅品嘉僅在金虹橋商場設有門店。
值得一提的是，除山姆會員店、Costco開市客外，其他中高端超市均選擇在購物中心內開店。
"首先，購物中心不會給予超市太大的面積，其次，停車位要與購物中心共享，Costco開市客、山姆會員店這類大賣場自然不會進駐購物中心"，對此，齊曉齋如是回答道。
對比這些中高端超市不難發現，進口產品佔比較高為主要特色。其中：
Citysuper:主要售賣外國進口食品、文具商品、化妝護理用品及家庭用品等，進口商品高達85%；
Ole'精品超市：根據經營品類定位分為Ole' lifestyle、Ole' foodhall。據悉，Ole' lifestyle的進口商品比例佔到70%，Ole foodhall內，60%為進口商品；
G-Super:進口商品佔比為70%—80%；
久光超市：以高端消費客戶為主，門店內有很多獨特的商品如松茸、甲魚蛋等，其進口商品佔比達到80%以上，此外，該超市內有許多日式食物，且成品和半成品一應俱全。
在產品構成上，這些中高端超市還有着其他獨特優勢，如：
G-Super擁有四大海外商品直采中心，自產、直采、直銷三合一；
山姆會員商店與京東合作"一小時達"服務，並在深圳、北京、上海市場中擴建雲倉(前置倉)，該舉措還促使2018年山姆整體銷售同比增長8%。
服務方面，Costco開市客的付費會員可享受輪胎修護、眼鏡和助聽器選配、西式餐飲，及免費驗光、免費眼鏡護理保養、免費輪胎氮氣填充、商品展示試吃等增值服務，一直被人們津津樂道。
實際上，其他中高端超市也在不斷升級服務，以增強與顧客的黏性。今年1月，位於浦東的上海第一家山姆會員商店重裝升級開業，新增了品酒區、山姆廚房、活動區等互動區域，並開闢母嬰室，提供獨家禮品卡、高端眼鏡等高性價比商品，便是為了增強會員黏性，為全渠道發展夯實會員基礎。
同樣提供個性化服務的還有City'super。據了解，City'super除了提供數十種個性禮盒、禮籃及包裝服務，還獨創了superlife cultureclub生活藝會，定期舉辦由大廚主持的烹飪分享、品酒會等活動。
由此來看，Costco開市客來到上海，面臨的不僅僅是同類型業態的比拼，更要直迎目標客群被中高端超市分流的挑戰。
"上海這麼大的城市，Costco開市客想要持續下去肯定要開第二家店、第三家店，因為浦東的消費者不方便來該店購物"，齊曉齋說。
不過，同樣走"付費制會員"的山姆會員商店，用了9年時間才在上海開出第二家店，Costco開市客想要快速覆蓋浦東的消費者，顯然並非一件易事。
- 結語 -
價格低、無理由退貨、享受多重會員服務，固然是Costco開市客吸引顧客接踵而至的重要原因，但低頻消費、批量購買與中國目前的消費特性顯然不夠一致。
如今，Costco開市客近處有在中國發展了20多年、布局26家門店的山姆會員商店，遠處有各大中高端超市牢牢鎖定高消費力的群體，輻射能力究竟如何，仍有待時間驗證。
（文章來源：贏商網）
(責任編輯：DF353)
【其他文章推薦】※地板施工造成其他裝潢有瑕疵該如何補救?
※想改變客廳裝潢風格嗎? 馬賽克拼貼打造溫馨鄉村風，教你如何運用馬賽克瓷磚自行DIY創作
※好評熱賣，復刻家具推薦首選口袋名單
※推薦竹東裝潢老師傅統包團隊，裝潢、修繕一次搞定!!
Orignal From: 可不可以 不要再"神化"Costco
留言
張貼留言